개인정보처리방침
링코(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 대한민국 관련 법령을 준수하며, 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다. 본 방침은 비버톡 웹사이트와 앱에 모두 적용됩니다.
제1조 수집하는 개인정보의 항목
(1) 서비스 사전등록 시 — 웹
- 이메일 주소 [필수], 추천인 이메일 주소 [선택], 브라우저 정보(User-Agent) [자동 수집]
(2) 발음·억양 분석 서비스 이용 시 — 웹 · 앱
- 음성 녹음 파일 [필수], 발화 문장 [필수]
- 분석 결과(추정 국적·확률) [자동 생성], 기기 식별값 [자동 생성], 회원 식별번호 [웹에서 로그인한 경우 · 자동 생성], 접속 일시 [자동 수집]
- 브라우저 종류·버전, 운영체제 종류·버전, 기기 유형 [자동 수집]
- 실제 국적 [선택 — 분석 결과 화면에서 직접 선택해 보낸 경우]
(2-2) 한국어 사투리 판정 이용 시 — 웹
- 음성 녹음 파일(제시된 한국어 문장 낭독) [필수]
- 세션 식별값(개인을 알아볼 수 없는 임의 값), 읽은 문장 세트 번호 [자동 생성]
- 판정 결과(지역별 확률, 판정 번호) [자동 생성]
- 판정·모델 개선 이용 동의 기록 [자동 생성 — 녹음 전 화면에서 동의한 경우]
(2-3) 발음 챌린지 이용 시 — 웹
- 발음 챌린지 기록 — 이름(순위표 표시명), 점수, 난이도, 정확도 [이용 시 생성] · 회원 식별번호 [웹에서 로그인한 경우 · 자동 생성]
(3) AI 음성 대화 서비스 이용 시 — 웹 · 앱
- 통화 음성 녹음 파일 [필수], 음성 인식 변환 텍스트 [필수]
- 연락용 이메일 주소 [선택]
- 대화 세션 정보(시작·종료 시각, 통화 시간, 대화 턴 수) [자동 생성]
- 브라우저 정보, 접속 국가, 앱 버전, 기기 정보, 사용 언어 [자동 수집]
- (앱) 실제 국적을 입력한 회원: 통화 음성 중 국적 분석에 쓰인 구간(최대 60초), 실제 국적, 운영체제 종류·버전, 앱 버전, 기기 유형 — 모델 평가·개선용
- (앱) 대화 기억 — 이전 통화 내용을 바탕으로 만든 요약, 대화 중 알게 된 이용자 관련 사실과 관심사 [자동 생성]
(4) 가입 및 소셜 로그인 시 — 앱 · 웹
| 구분 | 항목 |
|---|---|
| 이메일 회원가입 | 이메일 [필수], 비밀번호 [필수] |
| 구글 간편 가입 | 이름 [필수], 이메일 [필수] |
| 카카오 간편 가입 | 카카오 ID [필수], 이메일 [필수] |
| 애플 간편 가입 | 애플 ID [필수] |
| Facebook 간편 가입 | Facebook ID [필수], 이름 [필수], 이메일 [필수], 프로필 사진 [자동 수집] |
- 회원 정보 — 실제 국적 [선택 · 온보딩 또는 마이페이지에서 입력 · 모국어와 별개]
- 회원 정보 — 학습 이유 [온보딩에서 입력], 기기 시간대 [자동 수집]
- 간편 가입 시 실제로 제공되는 항목은 각 서비스의 정책과 이용자가 그 서비스에서 동의한 내용에 따라 달라질 수 있습니다.
- 간편 가입·로그인 때 회사는 해당 서비스의 비밀번호를 받지 않으며, 로그인이 확인되었다는 인증 정보만 받습니다.
(5) 고객센터 상담 과정
- 이메일 주소, 상담 내용(텍스트·이미지·음성 포함)
(6) 자동 생성·수집되는 정보
- 서비스 이용 기록, 접속 로그, 오류 로그, IP 주소
(7) 서비스 이용 통계 분석 시 — 웹 · 앱 [자동 수집]
- 화면 조회 및 기능 이용 기록(예: 통화 시작·종료, 분석 결과 조회, 발음 챌린지 완료)
- 온라인 식별자: 웹은 분석 쿠키(
_ga,_ga_*), 앱은 앱 인스턴스 ID - 회원 식별번호(앱 로그인 시, 이메일·이름이 아닌 내부 고유번호)
- 기기 모델, 운영체제 버전, 앱 버전, 언어 설정, IP 주소 기반 대략적 위치(국가·도시)
- 광고 식별자(Android 광고 ID, Apple IDFA)는 수집하지 않습니다.
(8) 기관의 반에 참여한 경우 — 앱
- 반에서 쓰는 이름, 학번 [교사 또는 이용자 입력], 반 참여일 [자동 생성], 과제 수행 결과(수행 여부, 발음 통과 문장, 회화 수행 여부, 과제 통화의 시간과 요약) [자동 생성]
(9) 앱 알림 및 통화 예약 시 — 앱
- 푸시 알림 토큰(Firebase Cloud Messaging, Apple Push Notification service), 알림 발송 기록 [자동 생성]
- 예약 통화 시각·요일·통화 방식 [이용자 설정]
(10) 유료 서비스 이용 시 — 앱
- 구매 상품, 구독 상태와 기간, 결제 금액과 통화, 오픈마켓 주문번호·거래 ID·구매 토큰 [자동 생성]
- 구독 해지 사유 [선택]
- 결제 수단 정보는 오픈마켓(Apple, Google)이 처리하며, 회사는 카드 번호 전체를 수집·보관하지 않습니다.
회사는 사전등록 때 받은 이메일과 같은 이메일로 가입한 회원 계정의 정보, 웹에서 로그인한 상태로 남긴 이용 기록을 회원 계정과 연결할 수 있습니다.
제1조의2 개인정보 처리의 법적 근거
① 회사는 다음 개인정보를 정보주체의 동의 없이 처리합니다.
| 처리 항목 | 처리 목적 | 법적 근거 |
|---|---|---|
| 회원 가입 정보(이메일, 이름, 소셜 계정 식별값, 비밀번호), 학습 이유, 기기 시간대 | 회원 식별과 서비스 제공 | 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호(계약의 체결·이행) |
| 통화 음성 녹음 파일, 음성 인식 변환 텍스트, 대화 세션 정보, 대화 기억 | AI 음성 대화 제공과 대화 내역 제공 | 같은 법 제15조 제1항 제4호 |
| 발음 분석 음성 파일, 발화 문장, 분석 결과 | 발음·억양 분석 결과 제공 | 같은 법 제15조 제1항 제4호 |
| 웹 로그인 회원의 발음·억양 분석 결과, 발음 챌린지 기록과 회원 식별번호 | 회원 계정별 이용 기록 제공 | 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호(계약의 체결·이행) |
| 푸시 알림 토큰, 통화 예약 정보 | 학습 알림과 예약 통화 연결 | 같은 법 제15조 제1항 제4호 |
| 구매 상품, 구독 상태와 기간, 결제 금액과 통화, 거래 ID, 구매 토큰, 상품 ID | 유료 서비스 제공과 구매 확인 | 같은 법 제15조 제1항 제4호 |
| 계약·청약철회·대금결제·분쟁처리 기록, 서비스 접속 기록 | 법령상 보존 의무 이행 | 같은 법 제15조 제1항 제2호, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「통신비밀보호법」 |
② 회사는 다음 개인정보를 정보주체의 동의를 받아 처리합니다.
| 처리 항목 | 처리 목적 | 동의 방법 |
|---|---|---|
| 사전등록 이메일, 추천인 이메일 | 출시·리워드 안내, 같은 이메일로 가입한 회원 계정과의 연결 | 사전등록 화면(제3조 ②) |
| 실제 국적과 국적 분석에 쓰인 통화 음성(최대 60초) | 학습 환경 개선, 음성 분석 모델의 평가·개선 | 제3조 ⑤ |
| 사투리 판정 음성, 세션 식별값·문장 세트 번호, 판정 결과 | 사투리 판정과 판정 모델의 품질 분석·개선 | 제3조 ⑥ |
| 반 참여 시 교사 공개 항목 | 반 운영과 학습 지도 | 제5조의2(반 참여 화면) |
| 연락용 이메일 주소, 구독 해지 사유 | 문의 응대, 서비스 개선 | 입력 화면에서 이용자가 선택해 입력 |
③ 회사는 위 개인정보를 처리하기 전에 제3조에 따라 수집 사실을 알리며, 음성을 Google LLC의 AI 서비스로 보내는 기능은 제3조 ③의 AI 음성 처리 동의를 받은 뒤에만 제공합니다.
제2조 개인정보의 수집 및 이용 목적
- 이용자가 서비스를 원활히 이용할 수 있도록 돕기 위해
- 이용자 식별 및 부정 이용 방지를 위해
- 웹과 앱의 회원 관리(본인 확인, 개인 식별)와 회원 계정별 이용 기록 제공
- 발음·억양 분석 결과를 제공하기 위해
- 한국어 사투리(출신 지역 말투) 판정 결과를 제공하고, 사투리 판정 모델의 품질을 분석·개선(학습 포함)하기 위해
- AI 음성 대화를 생성하고 대화 내역을 제공하기 위해
- 이전 대화를 이어 이용자에게 맞춘 AI 대화를 제공하기 위해
- 학습 알림을 보내고 이용자가 예약한 시각에 AI 통화를 연결하기 위해
- 서비스 이용에 관한 통계 데이터를 작성하기 위해
- 서비스 개선 및 그에 필요한 설문 조사·분석을 위해
- 실제 국적 — 국적에 맞는 번역·교육 콘텐츠·학습 언어 제공 등 학습 환경 개선, 음성 분석 모델의 평가·개선
- 기관의 반에 참여한 이용자의 과제 수행 결과를 담당 교사에게 제공하여 반 운영과 학습 지도를 지원하기 위해
- 문의에 대한 본인 확인 및 응대를 위해
- 사전등록자에게 정식 출시 시점과 리워드 지급을 안내하기 위해
- 유료 서비스 제공 과정에서 결제, 본인확인, 결제 내역 관리를 위해 (앱)
- 고충처리 및 분쟁 조정을 위한 기록 보존을 위해
제3조 개인정보 수집에 대한 동의
① 회사는 수집 항목·이용 목적·보유 기간·거부 권리와 그 불이익을 화면에 명시한 뒤, 이용자의 명시적인 행위로 동의를 받습니다.
② 사전등록 — 고지 내용을 확인한 후 제출 버튼을 누르는 행위가 수집·이용에 대한 동의입니다.
③ 음성 수집 — 앱과 웹은 다음과 같이 알리고 동의를 받으며, 동의 전에는 녹음이 시작되지 않습니다.
- 앱(신규 회원): 회원가입 마지막 단계의 AI 음성 처리 동의 화면에서 음성과 대화 내용이 Google LLC의 AI 서비스(Gemini API, Cloud Speech-to-Text)로 전송·처리된다는 사실을 확인하고 필수 항목에 체크해야 가입을 마칠 수 있습니다.
- 앱(기존 회원): 위 동의 기록이 없는 회원에게는 AI 통화, 걸려 온 AI 통화, 발음 챌린지에 처음 들어갈 때 같은 내용의 동의 화면을 1회 표시하며, 동의하지 않으면 해당 기능을 이용할 수 없습니다.
- 웹: 수집 항목·목적·보유기간·국외이전 사실을 먼저 고지하며, 이용자가 "동의하고 시작" 버튼을 누른 경우에만 마이크를 열고 녹음을 개시합니다.
- 웹(회원가입): 웹에서 회원가입하면 앱과 같은 회원가입 동의를 받습니다.
- 위 동의는 음성 처리 사실을 알리고 이용자의 명시적인 의사를 확인하기 위한 것입니다. 개인정보의 국외 이전은 제7조에 따라 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호(계약 이행을 위한 처리위탁·보관)에 근거하여 이루어집니다.
- 녹음은 이용자가 AI 통화나 발음 챌린지에서 직접 시작한 경우에만 이루어집니다.
④ 이용자는 동의를 거부할 권리가 있습니다. 다만 필수 항목에 동의하지 않으면 해당 서비스의 이용이 제한됩니다.
⑤ 모델 평가·개선용 음성 — 회사는 다음의 경우에만 해당 음성과 실제 국적을 모델 평가·개선에 이용합니다. 실제 국적을 제공하지 않아도 분석·대화 서비스 이용에는 제한이 없습니다.
- 웹: 분석 결과 화면에서 실제 국적을 선택하고 「Send」 버튼을 누른 경우. 이 행동이 해당 녹음의 모델 평가·개선 이용에 대한 동의입니다.
- 앱: 회원이 온보딩 또는 마이페이지에서 실제 국적을 입력한 경우. 입력한 이후의 AI 음성 대화에서 국적 분석에 쓰인 통화 음성(최대 60초)과 실제 국적을 모델 평가·개선에 이용합니다.
⑥ 사투리 판정 음성 — 웹의 사투리 판정은 녹음 전 화면에서 수집 항목·목적·보유 기간·저장 국가와 거부할 권리를 확인하고, 「Also use my recording to improve Baba’s dialect model (required)」 항목에 체크한 뒤 「Agree and start」 버튼을 누른 경우에만 녹음을 시작합니다. 이 체크는 사투리 판정과 사투리 판정 모델의 품질 분석·개선(학습 포함)에 함께 동의하는 것입니다. 체크하지 않으면 「Agree and start」 버튼이 눌리지 않습니다. 동의를 거부하면 사투리 판정을 이용할 수 없으나 국적 분석 이용에는 제한이 없습니다.
제4조 개인정보의 보유 및 이용 기간
① 회사는 수집·이용 목적이 달성되거나 이용자가 삭제를 요청한 경우, 해당 정보를 재생할 수 없는 방법으로 지체 없이 파기합니다.
② 회원 체계 도입 이후, 1년간 서비스를 이용하지 않은 회원의 개인정보는 별도로 분리 보관합니다.
③ 항목별 보유 기간은 다음과 같습니다.
| 항목 | 보유 기간 |
|---|---|
| 사전등록 이메일 | 정식 출시 후 6개월 |
| 발음 분석 음성 파일 | 수집일로부터 90일 |
| AI 대화 음성 및 변환 텍스트 | 수집일로부터 90일 |
| 국적 분석 판정용 음성(국적 분석 설비 저장분 · 분석 목적에 한정) | 수집일로부터 90일 |
| 모델 평가·개선용 음성 및 실제 국적(웹·앱) | 수집일로부터 90일 |
| 사투리 판정 음성, 세션 식별값·문장 세트 번호, 판정 결과(오류가 난 요청 포함) | 수집일로부터 90일 |
| 회원 정보의 실제 국적(앱) | 회원 탈퇴 또는 삭제 요청 시까지 |
| 회원 가입 정보(이메일, 이름, 소셜 계정 식별값)와 학습 이유·기기 시간대 | 회원 탈퇴 시까지 |
| 웹 이용 기록과 회원 식별번호의 연결, 사전등록 이메일과 회원 계정의 연결 | 회원 탈퇴 시까지 |
| 학습 기록(통화 요약·피드백, 발음 점수, 학습 진도, 대화 기억) | 회원 탈퇴 또는 삭제 요청 시까지 |
| 푸시 알림 토큰, 통화 예약 정보 | 회원 탈퇴 시까지 |
| 결제·구독 기록 | 제4조 ④의 법정 보존 기간 |
| 기관 반 참여 정보 — 반에서 쓰는 이름, 학번 | 회원 탈퇴 또는 삭제 요청 시까지(반을 나가거나 반에서 내보내지면 교사에게 공개하지 않고, 같은 반에 다시 참여하면 다시 공개) |
| 기관 반의 과제 수행 기록(반을 나간 뒤 포함) | 회원 탈퇴 또는 삭제 요청 시까지(반을 나간 뒤에는 교사에게 공개하지 않으며, 반 평균 등 개인을 알아볼 수 없는 집계 값에만 반영) |
④ 관계 법령에 따라 다음 정보는 명시된 기간 동안 보관합니다.
| 항목 | 보유 기간 | 근거 법령 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 서비스 접속 기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
제5조 개인정보의 제3자 제공
① 회사는 제2조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 동의 또는 법률의 특별한 규정이 있는 경우에만 제3자에게 제공합니다.
② 회사는 이용자의 동의를 받아 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하며, 그 밖의 경우에는 제공하지 않습니다.
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 | 보유 및 이용 기간 | 동의 방법 |
|---|---|---|---|---|
| 이용자가 참여한 반을 운영하는 기관과 그 반의 담당 교사(공동 담임 포함) | 반 운영, 과제 부여와 수행 확인, 학습 지도 | 제5조의2 ②의 항목 | 이용자가 반을 나가거나 반에서 내보내질 때까지 | 반 참여 화면의 "동의하고 참여하기" |
③ 향후 제3자 제공이 발생하는 경우, 제공받는 자·목적·항목·보유 기간을 사전에 고지하고 별도 동의를 받습니다.
제5조의2 기관 이용 시 담당 교사에게 공개되는 정보
① 회사는 대학 언어교육원, 가족센터 등 비버톡을 학습 관리에 이용하는 기관(이하 "기관")에 교사용 관리 화면(이하 "교사 콘솔")을 제공합니다. 이용자가 앱에서 참여 코드를 입력하고 반 참여 화면에서 공개 항목을 확인한 뒤 "동의하고 참여하기"를 누른 경우에만, 회사는 아래 정보를 그 반의 담당 교사에게 공개합니다. 이 행위가 아래 정보의 제3자 제공에 대한 동의입니다.
② 공개받는 자, 이용 목적, 공개 항목, 보유 및 이용 기간은 다음과 같습니다.
| 공개받는 자 | 이용 목적 | 공개 항목 | 보유 및 이용 기간 |
|---|---|---|---|
| 이용자가 참여한 반을 운영하는 기관과 그 반의 담당 교사(공동 담임 포함) | 반 운영, 과제 부여와 수행 확인, 학습 지도 | 반에서 쓰는 이름, 학번(교사 또는 이용자가 입력한 값), 반 참여일, 최근 접속일, 과제 수행 여부와 미수행 과제, 발음 과제의 통과 문장 수와 통과하지 못한 문장, 회화 과제 수행 여부, 과제 통화의 시간과 요약, 모국어 | 이용자가 반을 나가거나 반에서 내보내질 때까지 |
③ 회사는 다음 정보를 교사와 기관에 공개하지 않습니다.
- 이메일 주소, 전화번호
- 앱에서 쓰는 이름, 프로필, 캐릭터
- 실제 국적
- 반 밖에서 한 통화와 학습 기록
- 통화 음성 녹음 파일
- 구독 및 결제 정보
④ 이용자는 공개에 동의하지 않을 권리가 있습니다. 동의하지 않으면 해당 반에 참여할 수 없으나, 반 밖에서 앱의 학습 기능을 이용하는 데에는 제한이 없습니다.
⑤ 이용자는 앱에서 반 나가기를 하여 언제든지 공개를 중단할 수 있습니다. 반을 나가면 그 반의 명단과 학습자별 결과 화면에서 이용자의 정보가 빠지며, 이후의 학습 정보는 교사에게 공개되지 않습니다. 다만 반 평균 등 개인을 알아볼 수 없는 집계 값은 남을 수 있습니다. 반을 나가기 전에 교사가 내려받은 명단 및 결과 파일은 기관이 관리하며, 이용자는 해당 파일의 삭제를 기관에 요청할 수 있습니다. 명단 및 결과 파일에는 이메일 주소, 국적, 모국어가 포함되지 않습니다.
⑥ 공개받은 기관과 교사는 「개인정보 보호법」 제19조에 따라 공개받은 정보를 ②의 이용 목적 외의 용도로 이용하거나 다른 사람에게 제공할 수 없습니다. 회사는 기관과의 이용 약정 및 교사 이용 조건에 이 의무를 정하고 있습니다.
⑦ 모국어는 2026년 10월 13일 이후 반 참여 화면에서 모국어 공개에 동의한 이용자에 한하여 공개합니다.
제6조 개인정보 처리업무의 위탁
① 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 내용 | 개인정보 보관 국가 |
|---|---|---|
| Google LLC | 음성 인식(STT) 처리(Cloud Speech-to-Text) | 미국 |
| Google LLC | 앱의 생성형 AI 음성 대화 처리, 통화 요약 생성과 번역(Gemini Developer API) | 미국 |
| Google LLC | 웹의 생성형 AI 음성 대화 처리(Vertex AI, us-central1 리전) | 미국 |
| Google LLC | 통화·발음 음성 파일 저장 (Cloud Storage) | 대한민국 (서울 리전) |
| Supabase, Inc. | 회원 인증, 데이터베이스 운영 | 대한민국 (서울 리전) |
| Google LLC | 서비스 서버 운영 (Cloud Run) | 대한민국 (서울 리전) |
| Google LLC | 앱 푸시 알림 발송 (Firebase Cloud Messaging) | 미국 |
| Apple Inc. | iOS 앱 푸시 알림 발송 (Apple Push Notification service) | 미국 |
| Vercel Inc. | 웹사이트 호스팅 및 배포 | 미국 |
| Google LLC | 서비스 이용 통계 분석 (Google Analytics, Google Analytics for Firebase) | 미국 |
| 예스닉(후이즈) | 이메일 발송(교사 승인 안내, 학습자 설문, 사전등록 안내) | 대한민국 |
② 발음·국적 분석과 모델 평가·개선용 음성의 저장은 회사가 임차한 대한민국(서울) 클라우드 서버에서 회사가 직접 운영·관리하며, 외부에 처리를 위탁하지 않습니다. 사투리 판정 음성과 판정 결과는 회사가 운영하는 대한민국 소재 서버에서 처리·저장하며, 외부에 처리를 위탁하지 않습니다.
③ 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 문서에 명시하고 있습니다.
④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 본 방침을 통하여 공개합니다.
⑤ 유료 서비스의 결제는 Apple Inc.와 Google LLC가 오픈마켓 사업자로서 직접 처리합니다. 회사는 구매 확인을 위해 거래 ID, 구매 토큰, 상품 ID를 Apple App Store Server API와 Google Play Developer API로 조회하며, 이에 따른 국외 이전은 제7조에 적습니다.
제7조 개인정보의 국외 이전
① 회사는 이용자와의 서비스 이용계약을 체결·이행하기 위하여 개인정보의 처리위탁·보관이 필요한 경우, 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따라 아래 사항을 이 방침에 공개하고 개인정보를 국외로 이전합니다.
| 이전받는 자 | 이전 국가 | 이전 항목 | 이전 일시 및 방법 | 이전 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| Google LLC (앱 · Gemini Developer API) | 미국 (Google 약관에 따라 Google이 시설을 운영하는 국가에 일시 저장·캐시될 수 있음) | 앱 통화 음성 녹음 파일, 음성 변환 텍스트, 과제 통화 요약 텍스트 | 앱 AI 통화 이용 시점에 암호화된 네트워크를 통한 전송 | 앱 AI 음성 대화 생성 및 응답, 통화 요약 생성과 번역 | 응답 생성 후, Google이 금지된 이용을 탐지하기 위해 요청·응답을 기록하는 기간(Gemini API 사용 정책상 55일)이 지나면 삭제 |
| Google LLC (웹 · Vertex AI) | 미국 (us-central1 리전) | 웹 AI 음성 대화의 음성, 음성 변환 텍스트 | 웹 AI 음성 대화 이용 시점에 암호화된 네트워크를 통한 전송 | 웹 AI 음성 대화 생성 및 응답 | 처리 후 일시 캐시는 24시간 이내 삭제 · 남용 탐지 시스템이 표시한 요청은 최대 90일 같은 리전에 보관될 수 있으며 그 후 삭제 |
| Google LLC (Cloud Speech-to-Text) | 미국 등 (Google Cloud 글로벌 엔드포인트가 요청을 처리하는 국가) | 발음 챌린지 음성 데이터 | 발음 챌린지 이용 시점에 암호화된 네트워크를 통한 전송 | 음성 인식(STT) 처리 | 인식 결과 반환 즉시(Cloud Speech-to-Text는 기본 설정에서 음성과 변환 텍스트를 기록하지 않음) |
| Vercel Inc. | 미국 | 접속 로그, 브라우저 정보, IP 주소 | 서비스 접속 시점에 네트워크를 통한 전송 | 웹사이트 호스팅 및 배포 | 처리 목적 달성 시까지 |
| Google LLC | 미국 | 제1조 (7)의 이용 기록, 온라인 식별자, 회원 식별번호, 기기 정보 | 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송 | 서비스 이용 통계 분석 | 수집일로부터 14개월 후 자동 삭제 |
| Google LLC | 미국 | 푸시 알림 토큰, 알림 내용 | 알림 발송 시점에 네트워크를 통한 전송 | 앱 푸시 알림 발송 | 처리 목적 달성 즉시 |
| Apple Inc. | 미국 | iOS 푸시 알림 토큰, 알림 내용 | 알림 발송 시점에 네트워크를 통한 전송 | iOS 앱 푸시 알림 발송 | 처리 목적 달성 즉시 |
| Apple Inc. | 미국 | 거래 ID, 구매 토큰, 상품 ID | 구매·구독 확인 시점에 Apple App Store Server API로 암호화된 네트워크를 통한 조회 | 인앱 구매·구독 상태 확인 | 회사의 조회 요청은 확인 응답 수신 즉시 목적 달성 · Apple 보유분은 Apple 개인정보처리방침에 따름 |
| Google LLC | 미국 | 거래 ID(주문번호), 구매 토큰, 상품 ID | 구매·구독 확인 시점에 Google Play Developer API로 암호화된 네트워크를 통한 조회 | 인앱 구매·구독 상태 확인 | 회사의 조회 요청은 확인 응답 수신 즉시 목적 달성 · Google 보유분은 Google 개인정보처리방침에 따름 |
①-2 이전받는 자의 개인정보 문의처는 다음과 같습니다.
- Google LLC — Google 개인정보 문의 · Google Cloud 데이터 보호 문의 support.google.com/cloud/contact/dpo
- Apple Inc. — apple.com/legal/privacy/contact
- Vercel Inc. — privacy@vercel.com
①-3 회사가 이용하는 Google의 AI 서비스에서 이용자의 음성·대화 내용은 Google의 약관과 문서에 따라 다음과 같이 다루어집니다.
- 앱의 Gemini Developer API(유료 등급): Google은 요청과 응답을 Google의 제품 개선에 이용하지 않습니다. 다만 금지된 이용을 탐지하기 위하여 요청·응답을 ① 표의 기간(55일) 동안 기록하며, 이 기록은 정책 위반 탐지용 모델 외의 AI 모델 학습에 이용되지 않습니다.
- 웹의 Vertex AI: Google은 회사의 사전 허락이나 지시 없이 데이터를 AI 모델 학습에 이용하지 않습니다. 남용 탐지 시스템이 표시한 요청은 ① 표의 기간 동안 보관될 수 있으며, 이 기록은 AI 모델 학습에 이용되지 않습니다.
- Cloud Speech-to-Text: 기본 설정에서 음성과 변환 텍스트를 기록하지 않습니다.
② 통화·발음 음성 파일과 서비스 데이터베이스는 대한민국(서울) 리전에, 국적 분석 판정용 음성과 모델 평가·개선용 음성은 대한민국(서울)에 있는 회사 임차 클라우드 서버에 저장되며 국외로 이전되지 않습니다. 사투리 판정 음성과 판정 결과는 회사가 운영하는 대한민국 소재 서버에 저장되며 국외로 이전되지 않습니다.
③ 이용자는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 앱은 회원가입을 진행하지 않거나 회원 탈퇴를 하면 되고, 제14조의 개인정보보호 책임자에게 이전 중단을 요청할 수도 있습니다. 웹은 음성 수집 전 고지 화면에서 동의하지 않고 이탈하면 됩니다.
④ 국외 이전을 거부하는 경우 AI 음성 대화 및 발음 챌린지 등 해당 기능을 이용할 수 없습니다. 앱은 이 기능이 서비스의 핵심이므로 국외 이전을 거부하면 앱 서비스를 이용할 수 없습니다.
⑤ 이미 이전된 정보의 삭제를 원하는 경우 제14조의 개인정보보호 책임자에게 연락하시기 바랍니다.
제8조 음성 데이터의 처리
회사의 서비스는 음성 데이터 처리를 핵심으로 하므로 다음 사항을 별도로 안내합니다.
① 수집 시점 — 회사는 이용자가 수집 내용을 고지받고 동의(앱은 제3조 ③의 AI 음성 처리 동의, 웹은 녹음 전 고지 화면의 동의)한 후 녹음을 직접 개시한 경우에만 음성을 수집합니다.
② 저장 방식 — 수집된 음성 파일은 외부에서 직접 접근할 수 없는 비공개 저장소에 보관되며, 회사 서버를 경유한 인증된 접근으로만 열람이 가능합니다.
③ 모델 평가·개선 이용 — 회사는 분석·대화 서비스 제공을 위해 수집한 음성을 저장하더라도 분석 목적으로만 이용하며 모델 학습에 이용하지 않습니다. 다만 제3조 ⑤에 해당하는 음성(웹에서 실제 국적을 선택해 보낸 녹음, 앱에서 실제 국적을 입력한 회원의 국적 분석 구간 통화 음성)은 실제 국적과 함께 발음·억양 분석 모델의 평가와 개선(학습 포함)에 이용합니다. 제3조 ⑥에 따라 동의한 이용자의 사투리 판정 음성은 판정 결과와 함께 사투리 판정 모델의 품질 분석과 개선(학습 포함)에 이용합니다.
④ 삭제 요청 — 이용자는 언제든지 자신의 음성 데이터에 대한 열람 또는 삭제를 요청할 수 있습니다. 다만 기기 식별값 등 본인 확인이 가능한 정보가 없는 경우, 회사는 해당 데이터와 이용자를 연결할 수 없어 요청 처리가 제한될 수 있습니다. 사투리 판정 음성은 세션 식별값으로만 저장되어, 이용자가 판정 시각을 함께 알려 주지 않으면 해당 음성을 찾지 못해 처리가 제한될 수 있습니다.
⑤ 제3자 제공 금지 — 회사는 음성 데이터를 이용자의 동의 없이 제3자에게 판매, 대여, 양도하지 않습니다. 기관의 반에 참여한 경우에도 통화 음성 녹음 파일은 교사에게 공개하지 않으며, 과제 통화의 시간과 요약만 제5조의2에 따라 공개합니다.
⑥ 동의 철회 — 이용자는 모델 평가·개선 이용에 대한 동의를 언제든지 철회할 수 있으며, contact@beavertalk.im 으로 요청하면 됩니다.
- 앱: 요청을 받으면 회원 정보의 실제 국적을 지우고 이후 통화 음성은 모델 평가·개선에 이용하지 않습니다.
- 웹: 회원 체계가 없어 기기 식별값이 없으면 해당 음성과 이용자를 연결할 수 없어 처리가 제한될 수 있습니다(제8조 ④와 같음).
- 웹 사투리 판정: 요청을 받으면 해당 음성을 모델 품질 분석·개선에서 제외하고 삭제합니다. 녹음 전 동의 화면이 도입되기 전(2026년 10월 31일 이전)에 수집된 사투리 판정 음성도 같습니다. 음성을 찾는 방법과 한계는 제8조 ④와 같습니다.
- AI 음성 처리 동의(제3조 ③): contact@beavertalk.im 으로 철회를 요청하거나 회원 탈퇴를 할 수 있습니다. 철회하면 AI 통화와 발음 챌린지 등 음성을 Google LLC의 AI 서비스로 보내야 하는 기능을 이용할 수 없습니다. 이미 저장된 음성의 삭제는 제10조의 방법으로 요청할 수 있습니다.
- 이미 제공된 음성의 삭제는 제10조의 방법으로 요청할 수 있습니다.
제8조의2 자동화된 분석에 관한 사항
① 회사는 다음과 같이 이용자의 음성을 자동으로 분석합니다. 대상은 해당 기능을 이용한 이용자입니다.
| 구분 | 목적 | 사용하는 주요 정보 | 결과의 쓰임 |
|---|---|---|---|
| 발음 평가 | 발음 피드백과 점수 제공, 과제 문장의 통과 여부 표시 | 발음 챌린지·과제 음성, 제시 문장 | 이용자 화면 표시, 기관 반에 참여한 경우 담당 교사에게 통과 문장 수와 통과하지 못한 문장 공개(제5조의2) |
| 국적 추정 | 억양 분석 결과 제공 | 음성 녹음 파일, 발화 문장 | 이용자 화면 표시 |
| 사투리 판정 | 출신 지역 말투 판정 결과 제공 | 사투리 판정 음성 | 이용자 화면 표시 |
② 분석은 음성을 회사 또는 제7조의 수탁자가 운영하는 분석 모델에 입력해 결과를 받는 방식으로 이루어지며, 14세 미만 아동의 개인정보와 민감정보는 처리하지 않습니다.
③ 위 분석 결과는 학습을 돕기 위한 참고 정보이며, 회사는 이 결과만으로 이용자의 서비스 이용 자격, 요금, 계정 제한을 결정하지 않습니다. 기관이 반 운영에 발음 과제 결과를 활용하는 경우, 그 활용 여부와 방법은 기관이 정합니다.
④ 이용자는 분석 결과의 기준과 처리 과정에 대한 설명을 요구하거나, 의견을 제출해 결과의 재검토를 요청할 수 있습니다. 요청은 contact@beavertalk.im 으로 하시면 되며, 회사는 요청을 받은 날부터 30일 이내에 결과를 알려 드립니다.
⑤ 국적 추정과 사투리 판정은 말투의 통계적 특징을 비교한 결과이며, 이용자의 인종·민족·출신을 판단하거나 확인하지 않습니다.
제9조 개인정보의 파기절차 및 방법
(1) 파기절차
- 목적이 달성된 개인정보는 별도의 DB 로 옮겨져 내부 방침 및 관련 법령에 따른 보존 기간 동안 저장된 후 파기됩니다.
- 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보존 목적 외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
- 파기 사유가 발생한 개인정보는 개인정보보호 책임자의 승인을 받아 파기합니다.
(2) 파기방법
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
- 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 방법으로 삭제합니다.
- 음성 파일은 저장소에서 삭제하며, 백업본이 존재하는 경우 백업 주기에 따라 함께 삭제합니다.
제10조 이용자의 권리·의무 및 행사방법
① 이용자는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리정지 요구
- 동의 철회
② 권리 행사는 서비스 내 설정 화면 또는 contact@beavertalk.im 을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치합니다.
③ 이용자가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우, 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
④ 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 위임장을 제출하셔야 합니다.
⑤ 회사는 권리 행사 요구를 접수한 날부터 10일 이내에 조치하고 그 결과를 통지합니다.
제11조 만 14세 미만 아동의 개인정보
① 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.
② 회사의 서비스는 만 14세 이상만 이용할 수 있습니다.
③ 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실이 확인되는 경우 회사는 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.
제12조 개인정보의 안전성 확보조치
① 관리적 조치 — 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자의 최소화 및 교육
② 기술적 조치
- 개인정보처리시스템 접근권한 관리 및 접근통제
- 데이터베이스 행 수준 보안(RLS) 적용으로 외부 직접 접근 차단
- 음성 파일 저장소 비공개 설정 및 서버 발급 서명 URL 을 통한 제한적 접근
- 개인정보의 암호화 전송(HTTPS·종단간 암호화 터널)
- 접속기록의 보관 및 위·변조 방지
③ 물리적 조치 — 서버는 클라우드 사업자의 데이터센터 물리적 보안 정책을 준용합니다.
제13조 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부
① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하고 서비스 이용 통계를 분석하기 위해 다음 장치를 사용합니다.
- 웹 — 브라우저 저장소(localStorage), Google Analytics 분석 쿠키(
_ga,_ga_*) - 앱 — Google Analytics for Firebase 앱 인스턴스 ID
② 사용 목적 — 기기 식별값 저장을 통한 서비스 이용 이력 연결, 로그인 상태 유지, 동의 사실 기록, 중복 안내 방지, 방문·화면 조회·기능 이용 통계 분석. 유럽경제지역(EEA)·영국·스위스에서 접속한 웹 이용자에게는 분석 쿠키를 기본적으로 사용하지 않습니다.
③ 거부 방법 — 이용자는 브라우저의 사이트 데이터 설정에서 본 사이트의 저장소 사용을 차단하거나 저장된 데이터를 직접 삭제할 수 있습니다. 브라우저의 쿠키 차단 설정만으로는 브라우저 저장소가 삭제되지 않으므로 "사이트 데이터 삭제"를 이용하시기 바랍니다.
③-2 앱의 분석 식별자 — 이용자는 앱 데이터를 삭제하거나 앱을 재설치하여 앱 인스턴스 ID를 재설정할 수 있으며, 제14조의 개인정보보호 책임자에게 분석 목적 처리의 정지를 요구할 수 있습니다.
④ 저장소 사용을 거부할 경우 동의 이력이 유지되지 않아 매 접속 시 동의 절차를 다시 거치는 등 일부 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다. 브라우저 저장소나 쿠키 저장을 거부하면 로그인이 필요한 일부 기능을 이용하기 어려울 수 있습니다.
⑤ 회사는 온라인 맞춤형 광고를 위한 행태정보를 수집·이용·제공하지 않습니다.
⑥ 앱 접근 권한 — 앱은 다음 권한을 사용합니다. 선택 권한은 허용하지 않아도 해당 기능 외의 서비스를 이용할 수 있으며, 기기 설정에서 언제든지 바꿀 수 있습니다.
- 마이크 [필수] — 발음 분석, AI 음성 대화
- 알림 [선택] — 학습 알림, 예약 통화 연결
- 카메라, 사진 보관함, 화면 녹화 [선택] — 발음 챌린지 영상 촬영과 기기 저장. 촬영한 영상은 기기에만 저장되며 회사 서버로 전송되지 않습니다.
제14조 개인정보보호 책임자
개인정보보호 책임자
- 이름: 이윤구
- 소속: 대표
- 직위: 대표
- 연락처: 010-5882-9967 / contact@beavertalk.im
이용자는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보보호 책임자에게 문의할 수 있습니다.
제15조 권익침해 구제방법
| 기관 | 연락처 |
|---|---|
| 개인정보분쟁조정위원회 | www.kopico.go.kr / 1833-6972 |
| 개인정보침해신고센터 | privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118 |
| 대검찰청 사이버수사과 | www.spo.go.kr / 국번없이 1301 |
| 경찰청 사이버수사국 | ecrm.police.go.kr / 국번없이 182 |
제16조 개인정보처리방침의 변경
① 이 개인정보처리방침은 2026년 12월 13일부터 적용됩니다.
② 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 경우에는 변경사항의 시행일 7일 전부터 웹사이트 및 앱을 통하여 고지합니다.
③ 이용자에게 불리한 변경의 경우에는 시행일 30일 전부터 고지합니다.
부칙
본 개인정보처리방침은 2026년 12월 13일부터 적용됩니다.
- 2026년 8월 23일 제정
- 2026년 10월 3일 개정 — 서비스 이용 통계 분석(Google Analytics) 도입에 따른 수집 항목, 위탁, 국외 이전, 자동 수집 장치 조항 개정
- 2026년 10월 10일 개정 — 실제 국적 선택 및 모델 평가·개선 이용 도입에 따른 수집 항목, 이용 목적, 동의, 보유 기간, 처리·저장 위치, 음성 데이터 처리 조항 개정
- 2026년 10월 13일 개정 — 기관 이용 시 담당 교사에게 공개되는 정보 조항 신설, 제3자 제공·수집 항목·이용 목적·보유 기간·처리 위탁·국외 이전·음성 데이터 처리 조항 개정
- 2026년 10월 16일 개정 — 대화 기억·앱 알림·통화 예약·유료 서비스 수집 항목 추가, 이용 목적·보유 기간·처리 위탁·국외 이전(국가 표기·이전받는 자 연락처) 조항 개정, 앱 접근 권한 조항 신설
- 2026년 10월 17일 개정 — 발음·국적 분석 설비 위치·운영 방식 정정, 이메일 발송 수탁자 추가, 문의 이메일 변경
- 2026년 10월 19일 개정 — Facebook 간편 가입 수집 항목 추가, 앱 음성 수집 동의 방식과 국외 이전 근거·거부 방법 조항 정비
- 2026년 11월 8일 개정(2026년 11월 1일 고지 · 2026년 10월 31일 고지안 대체) — 한국어 사투리 판정 도입(판정·모델 개선 필수 동의)에 따른 수집 항목, 이용 목적, 수집 동의, 보유 기간, 처리·저장 위치, 음성 데이터 처리 조항 개정
- 2026년 12월 1일 개정(2026년 11월 1일 고지) — 앱 AI 음성 처리 동의 방식 반영, 개인정보 처리의 법적 근거 구분, 국외 이전 정보(Google AI 서비스 보관 기간·학습 미이용, 인앱 결제 확인) 보완, 동의 철회 방법 추가, 자동화된 분석 안내 신설
- 2026년 12월 13일 개정(2026년 11월 13일 고지) — 웹·앱 회원 계정 통합(웹 로그인 도입)에 따른 수집 항목, 처리 근거, 이용 목적, 수집 동의, 보유 기간, 자동 수집 장치 조항 개정
[이전 판] 개인정보처리방침 (2026-10-13 ~ 2026-10-15 적용)
[이전 판] 개인정보처리방침 (2026-10-16 적용)
[이전 판] 개인정보처리방침 (2026-10-17 ~ 2026-10-18 적용)
[이전 판] 개인정보처리방침 (2026-10-19 ~ 2026-11-07 적용)